Keywords
care for victims
arquitectura
desing
infraestructure
Transdiscipline
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Abstract
The article investigates the perception of society and victims towards the infrastructure and service of the Executive Commission for Attention to Victims in Ciudad Juárez (Ceave). Data from a survey of 100 residents of Ciudad Juárez and 12 in-depth interviews with victims who have attended the institution are analyzed. These data were subjected to a descriptive analysis, to recognize the variables that intervene in the perception of trust of people (victims and non-victims) about the facilities and service of the (Ceave) with the purpose of influencing improving care. The results show that people express insecurity and distrust derived from the feelings and perceptions generated by the institution's infrastructure. It was identified that the lack of privacy and comfort, long hallways, accessibility, are variables where Design can influence.
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